Mengapa Memilih Vendor Website Lebih Sulit dari yang Terlihat #
Dua penawaran website perusahaan bisa tampak sama di lembar harga: sama-sama "company profile 10 halaman, responsif, SEO dasar". Perbedaannya baru terlihat sesudah kontrak berjalan, ketika Anda menanyakan siapa pemilik domain, apakah source code diserahkan, atau siapa yang memperbaiki ketika situs lambat.
Panduan ini berisi pertanyaan yang bisa Anda ajukan sebelum menandatangani apa pun, urutan pengecekan yang masuk akal, dan tanda bahaya yang sebaiknya membuat Anda berhenti sebentar. Untuk gambaran angka anggaran, baca dulu rincian biaya pembuatan website perusahaan.
Langkah 1: Tulis Dulu Kebutuhan Anda, Bukan Fitur Vendor #
Vendor yang menjawab brief yang samar akan menjawab dengan paket standarnya. Sebelum menghubungi siapa pun, tulis satu halaman berisi:
- Tujuan utama website: dihubungi calon klien, menampilkan katalog produk, menerima permintaan penawaran, atau memenuhi syarat tender.
- Siapa yang akan mengunjungi dan dari perangkat apa. Untuk banyak bisnis di Indonesia, mayoritas pengunjung datang dari ponsel dengan koneksi yang tidak selalu stabil.
- Konten yang sudah ada: logo, foto produk, teks profil, dokumen legal.
- Siapa di tim Anda yang akan mengubah isi website setelah tayang.
- Batas anggaran dan tanggal tayang yang tidak bisa digeser.
Brief yang jelas memudahkan Anda membandingkan penawaran dengan ukuran yang sama. Bila ingin format yang lebih lengkap, RFP Builder menyusun dokumen permintaan penawaran dari beberapa pertanyaan.
Langkah 2: Periksa Hasil Kerjanya, Bukan Hanya Presentasinya #
Minta alamat website klien yang sudah tayang, lalu periksa sendiri:
- Buka di ponsel dengan koneksi biasa. Apakah halaman muncul dalam beberapa detik, atau layar kosong lebih lama dari yang nyaman?
- Jalankan PageSpeed Insights. Google menganggap LCP 2,5 detik atau kurang, INP 200 milidetik atau kurang, dan CLS 0,1 atau kurang sebagai kategori baik. Hasil yang jauh di luar angka itu pada situs klien vendor adalah informasi yang berguna. Audit Kecepatan di situs ini membantu membaca hasilnya.
- Lihat sumber halaman. Pastikan ada satu judul
h1, judul halaman yang unik, dan tag canonical yang benar. Penjelasannya ada di artikel canonical tag. - Periksa apakah situs masih berjalan. Situs klien lama yang sudah mati atau berubah menjadi halaman kosong menunjukkan bagaimana vendor menangani pemeliharaan.
Hubungi satu atau dua klien itu langsung bila memungkinkan. Pertanyaannya sederhana: apakah jadwal ditepati, dan siapa yang menjawab ketika ada masalah setelah serah terima.
Langkah 3: Ajukan Pertanyaan yang Menentukan Kepemilikan #
Bagian ini paling sering diabaikan dan paling mahal bila salah.
- Atas nama siapa domain, hosting, dan akun cloud didaftarkan? Idealnya atas nama perusahaan Anda sejak hari pertama.
- Apakah source code diserahkan dan di repositori siapa? Repositori di akun Git milik Anda berarti vendor berikutnya bisa melanjutkan pekerjaan tanpa membangun ulang.
- Apakah ada biaya lisensi bulanan untuk CMS atau tema? Biaya berulang yang tidak disebut di penawaran awal sering muncul belakangan.
- Apakah panel admin dapat dipakai tim Anda tanpa coding? Minta demo, bukan janji.
- Bagaimana dengan plugin atau komponen pihak ketiga? Tanyakan siapa yang menanggung biaya dan pembaruannya.
Bila vendor menolak menyerahkan akses atau source code dengan alasan "itu aset kami", pahami bahwa Anda menyewa website, bukan memilikinya. Itu boleh sebagai model bisnis, tetapi harus tertulis dan Anda perlu tahu apa yang terjadi saat kerja sama berakhir.
Langkah 4: Baca Kontrak Sebelum Harga #
Kontrak yang baik menjelaskan hal-hal berikut dengan angka dan tanggal, bukan kata sifat:
- Lingkup dan hasil serah terima: daftar halaman, fitur, dan integrasi. Hal yang tidak tertulis biasanya dihitung sebagai biaya tambahan.
- Kriteria penerimaan: ukuran yang menyatakan pekerjaan selesai, misalnya skor Lighthouse atau waktu muat di perangkat tertentu. Di Indonesia dokumen penerimaan ini lazim berbentuk berita acara serah terima (BAST).
- Jumlah putaran revisi dan cara menghitung revisi di luar jumlah itu.
- Termin pembayaran yang terkait dengan tahap kerja, bukan hanya tanggal.
- Masa garansi setelah tayang dan apa yang dicakup: perbaikan bug, kompatibilitas browser, keamanan.
- SLA pemeliharaan bila ada: waktu respons untuk masalah, jam layanan, dan cara melaporkan. Contoh klausul ada di panduan SLA uptime website.
- Kerahasiaan bila Anda membagikan data produk atau harga yang sensitif.
Tanda Bahaya yang Layak Dicatat #
- Harga jauh di bawah semua penawaran lain tanpa penjelasan lingkup yang lebih kecil.
- Portofolio hanya berupa gambar mockup tanpa alamat yang bisa dibuka.
- Tidak bisa menjelaskan hosting dan keamanan yang dipakai, atau menjawab dengan istilah yang tidak jelas.
- Menjanjikan peringkat tertentu di Google. Tidak ada vendor yang bisa menjamin peringkat, karena Google yang memutuskan.
- Tekanan untuk membayar penuh di muka sebelum ada satu pun keluaran yang bisa diperiksa.
- Tidak ada penjelasan tertulis tentang siapa yang mengerjakan: tim sendiri atau dialihdayakan ke pihak lain.
Cara Membandingkan Tiga Penawaran #
Buat tabel sederhana dengan baris yang sama untuk setiap vendor: harga total tiga tahun termasuk hosting dan perpanjangan, kepemilikan source code, kriteria penerimaan, masa garansi, biaya perubahan konten, dan waktu pengerjaan. Total biaya tiga tahun sering membalik urutan yang terlihat dari harga awal. Simulator TCO membantu menghitungnya, dan analisis TCO menjelaskan mengapa opsi termurah belum tentu paling hemat.
Sebagai Pembanding: Apa yang Kami Tulis di Kontrak #
Agar Anda punya patokan, ini ketentuan standar PuluhLabs: source code menjadi milik klien di repositori Git klien, tidak ada biaya lisensi CMS bulanan, pengerjaan 7 sampai 21 hari kerja tergantung jenis proyek, dan target kecepatan serta skor Lighthouse 95 ke atas ditulis di kontrak. Kami menyediakan NDA sebelum proyek dimulai bila diminta. Rincian paket ada di halaman layanan dan daftar harga. Bila Anda sudah punya brief, kirim lewat WhatsApp dan kami balas maksimal 1x24 jam.
Checklist Singkat Sebelum Tanda Tangan #
- Kebutuhan sudah ditulis dalam satu halaman dan sama untuk semua vendor.
- Sudah membuka minimal dua situs klien vendor di ponsel dan mengukurnya.
- Domain, hosting, dan source code tercatat atas nama perusahaan Anda.
- Lingkup, kriteria penerimaan, revisi, dan garansi tertulis dengan angka.
- Total biaya tiga tahun sudah dibandingkan, bukan hanya harga awal.
- Tidak ada janji peringkat Google di dokumen mana pun.