Modul · PT Wisnu Integrasi Digital
Software Otomasi Marketing untuk Pesan yang Terkirim ke Orang yang Tepat
Kontak dikelompokkan menurut perilaku, pesan dijadwalkan atau dipicu otomatis, dan hasil setiap kampanye bisa dibandingkan.
Otomasi marketing mengirim email, SMS, dan pesan WhatsApp ke kelompok pelanggan tertentu pada waktu yang ditentukan atau dipicu oleh tindakan mereka. PuluhLabs membangunnya di atas data pelanggan yang Anda punya, bukan daftar kontak terpisah.
Masalah yang sering terjadi
- Masalah 1
Pesan massal dikirim ke semua kontak yang sama
Pelanggan lama, calon pelanggan, dan pelanggan yang baru membeli menerima pesan yang sama, sehingga sebagian merasa terganggu.
- Masalah 2
Pengiriman dilakukan manual dan tidak teratur
Broadcast dikirim ketika ada yang sempat. Pelanggan baru bisa menunggu berhari-hari sebelum disapa.
- Masalah 3
Hasil kampanye tidak bisa diukur
Tidak ada catatan berapa yang membuka, mengeklik, atau membalas, jadi kampanye berikutnya hanya meniru yang lama.
- Masalah 4
Yang berhenti berlangganan tetap dikirimi
Permintaan berhenti dicatat di tempat yang berbeda dari daftar kirim, dan pelanggan yang sudah menolak tetap menerima pesan.
Fitur utama
Daftar kontak dan segmen
Kontak dikelompokkan menurut riwayat beli, wilayah, minat, atau tahap di pipeline, dan segmennya diperbarui otomatis.
Email, SMS, dan WhatsApp
Satu kampanye bisa memakai satu atau beberapa saluran, dengan template yang sesuai aturan tiap saluran.
Template pesan
Isi pesan dengan nama dan data pelanggan disimpan sebagai template, dan tim tinggal memilih serta menyesuaikannya.
Penjadwalan kirim
Kampanye dijadwalkan pada tanggal dan jam tertentu, dengan batas jumlah kirim per periode.
Alur otomatis berpemicu
Pesan terkirim ketika terjadi sesuatu, misalnya pendaftaran baru, keranjang yang ditinggalkan, atau pelanggan yang lama tidak membeli.
Pengelolaan berhenti berlangganan
Permintaan berhenti dicatat dan langsung dikeluarkan dari daftar kirim di semua saluran.
Pelacakan hasil
Jumlah terkirim, dibuka, diklik, dan dibalas tercatat per kampanye dan per segmen.
Uji dua versi pesan
Dua versi judul atau isi dikirim ke sebagian kecil kontak, lalu yang lebih berhasil dikirim ke sisanya.
Alur kerja sebelum dan sesudah
Sebelum
- Daftar kontak diekspor dari beberapa tempat dan digabung manual.
- Pesan yang sama dikirim ke semua orang secara massal.
- Pelanggan baru tidak mendapat sapaan sampai ada yang sempat.
- Hasil kampanye dinilai dari seberapa banyak yang membalas.
Sesudah
- Kontak diambil dari data pelanggan dan dikelompokkan otomatis.
- Pesan dikirim ke segmen yang relevan pada jadwal yang ditetapkan.
- Pelanggan baru menerima rangkaian sapaan yang dipicu pendaftarannya.
- Hasil tiap kampanye dibandingkan di satu laporan.
Bisa disesuaikan dengan
Contoh penyesuaian yang sering diminta. Alur Anda bisa berbeda, dan itu justru titik awal pekerjaannya.
- Segmen dan pemicu sesuai siklus pembelian pelanggan Anda.
- Template pesan dengan gaya bahasa dan identitas perusahaan.
- Batas frekuensi kirim per pelanggan agar tidak berlebihan.
- Persetujuan kampanye sebelum dikirim oleh atasan.
- Pencatatan persetujuan penerimaan pesan dari pelanggan.
- Laporan kampanye dalam format yang biasa dibaca tim Anda.
Integrasi
Terhubung ke modul lain
Terhubung ke sistem yang sudah Anda pakai
- WhatsApp Business API
- Penyedia SMS
- Layanan pengiriman email
- Formulir website
- CRM yang Anda pakai
Integrasi dikerjakan sesuai sistem yang Anda punya. Daftar ini contoh, bukan batasan.
Kenapa membangun Otomasi Marketing bersama PuluhLabs
Sistem mengikuti alur Anda
Kami mulai dari cara tim Anda bekerja hari ini. Layar, status, dan dokumen mengikuti itu, bukan template bawaan.
Biaya mengikuti lingkup, bukan jumlah pengguna
Penawaran disusun dari pekerjaan yang dibutuhkan. Menambah karyawan tidak menambah tagihan lisensi.
Kode menjadi milik Anda
Repositori Git diserahkan saat serah terima, sehingga Anda bisa melanjutkan dengan tim mana pun.
Engineer yang sama dari diskusi sampai go-live
Orang yang mendengar kebutuhan Anda adalah orang yang menulis dan meluncurkan sistemnya.
Cara kerja dalam lima tahap
Lama pengerjaan bergantung pada jumlah alur dan integrasi. Kami memberi perkiraan tertulis setelah sesi diskusi awal.
- 01
Discovery dan audit alur kerja
Kami duduk bersama tim operasional, lalu mencatat alur yang berjalan sekarang, dokumen yang dipakai, dan titik yang sering salah.
- 02
Blueprint sistem dan data
Alur diubah menjadi rancangan layar, struktur data, dan daftar integrasi. Anda menyetujui rancangan ini sebelum kode ditulis.
- 03
Pengembangan per sprint
Fitur dikerjakan bertahap dan diperlihatkan di akhir setiap sprint, jadi koreksi terjadi sebelum sistem selesai.
- 04
Pengujian dan migrasi data
Pengujian memakai data dan skenario Anda. Data lama dari Excel atau sistem sebelumnya diimpor, lalu pengguna melakukan uji terima.
- 05
Peluncuran dan serah terima
Sistem dipasang, pengguna dilatih, dan repositori Git beserta dokumentasi diserahkan kepada Anda.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah saya boleh mengirim WhatsApp massal ke semua kontak?
Tidak sebaiknya. Pengiriman lewat WhatsApp Business API mengikuti ketentuan penyedia dan WhatsApp, termasuk persetujuan penerima dan template pesan yang disetujui. Sistem kami mencatat persetujuan dan permintaan berhenti agar tim Anda tidak melanggarnya.
Dari mana datanya berasal?
Dari data pelanggan dan prospek yang Anda punya, misalnya dari CRM, penjualan, atau formulir. Data lama dari spreadsheet bisa diimpor dan dibersihkan lebih dulu dari kontak ganda.
Apakah ini menggantikan CRM?
Tidak. CRM mencatat hubungan dan proses jual. Otomasi marketing memakai data itu untuk mengirim pesan terjadwal. Keduanya paling berguna bila dipakai bersama modul CRM Leads atau CRM Sales.
Apakah ada batas jumlah pesan yang bisa dikirim?
Batasnya ditentukan penyedia saluran yang dipakai, misalnya layanan email, SMS, atau WhatsApp Business API. Kami membantu memilih penyedia dan mengatur batas kirim di sistem.
Bisakah email terkirim dari domain perusahaan saya?
Bisa. Pengaturan domain pengirim dilakukan bersama tim IT Anda, supaya email lebih mungkin sampai ke kotak masuk.
Berapa biaya dan lama pengerjaannya?
Kami menyusun penawaran setelah mengetahui saluran yang dipakai, jumlah segmen dan alur otomatis, serta sumber data kontaknya. Biaya penyedia pengiriman dibahas terpisah.
Ceritakan alur kerja yang ingin Anda rapikan
Cukup beberapa kalimat. Kami membalas dengan pertanyaan lanjutan dan jadwal sesi diskusi, maksimal 1x24 jam.