Kenalo
CRM dan pipeline sales · produk PuluhLabs
Kenalo: prospek, penawaran, dan tindak lanjut tidak lagi tercecer di chat
Setiap prospek punya pemilik, tahap, dan jadwal tindak lanjut. Atasan melihat pipeline tanpa meminta rekap, dan pelanggan lama tidak terlupakan.
Kenalo, dari kata kenal, adalah paket CRM untuk tim sales dan layanan pelanggan: prospek, penawaran, tindak lanjut, dan permintaan bantuan dari pelanggan yang sudah ada. Tahapan penjualan mengikuti cara tim Anda menjual.
Untuk siapa paket ini
Tim sales kecil sampai menengah yang prospeknya tersimpan di ponsel masing-masing, penawarannya dibuat di dokumen lepas, dan yang pimpinannya baru tahu kondisi pipeline saat rapat mingguan.
Masalah yang biasanya mendorong perusahaan mencari sistem baru
- Masalah 1
Prospek hilang saat sales berpindah
Riwayat percakapan tersimpan di ponsel pribadi, dan sales pengganti memulai dari nol.
- Masalah 2
Tindak lanjut bergantung pada ingatan
Prospek yang sudah meminta penawaran tidak dihubungi lagi karena tidak ada pengingat.
- Masalah 3
Pimpinan tidak melihat pipeline yang sebenarnya
Angka pipeline dikumpulkan dari laporan lisan, jadi sulit dipercaya dan sulit dibandingkan antar sales.
Yang dikerjakan Kenalo
Prospek dengan riwayat
Setiap kontak dan percakapan tercatat pada prospeknya dan terlihat oleh siapa pun yang berhak.
Tahap penjualan yang bisa diatur
Tahapan dari prospek sampai menang atau kalah mengikuti proses penjualan perusahaan Anda.
Pengingat tindak lanjut
Setiap prospek punya tindakan berikutnya dan tanggalnya, dan yang terlambat ditandai.
Penawaran dari data Anda
Penawaran dibuat dari katalog dan harga Anda, dan setiap versinya tersimpan.
Layanan pelanggan
Permintaan bantuan dari pelanggan lama dicatat sebagai tiket dengan pemilik dan batas waktu.
Ringkasan pipeline
Nilai pipeline, perpindahan antar tahap, dan kinerja tiap sales dibaca dari satu layar.
Alur kerja sebelum dan sesudah
Sebelum
- Prospek disimpan di ponsel masing-masing
- Penawaran dibuat di dokumen lepas
- Tindak lanjut bergantung pada ingatan
- Pipeline direkap lisan saat rapat
Sesudah
- Prospek dan riwayatnya ada di satu tempat
- Penawaran dibuat dari katalog dan versinya tersimpan
- Tindak lanjut punya tanggal dan pengingat
- Pipeline dibaca langsung dari data
Isi paket
- Data prospek dan pelanggan dengan riwayat kontak.
- Tahapan penjualan yang dapat diatur.
- Tindak lanjut dengan tanggal dan pengingat.
- Penawaran dari katalog dan daftar harga.
- Tiket layanan pelanggan dengan pemilik dan batas waktu.
- Pesan massal ke daftar kontak yang Anda pilih.
- Hak akses per tim atau per wilayah.
- Laporan pipeline, perpindahan tahap, dan kinerja sales.
Modul di dalam dan di sekitar paket ini
- CRM LeadsPipeline penjualan, database prospek, dan jadwal meeting di satu tempat.
- CRM SalesProspek dibagi ke tim sales, lengkap dengan follow-up, target, dan komisi.
- Otomasi MarketingKampanye email, SMS, dan WhatsApp yang terjadwal dan terukur.
- Help DeskTiket pelanggan dan internal dengan target waktu respons (SLA).
- Call CenterPanggilan masuk dan keluar dengan skrip agen dan laporan performa.
Modul yang bisa ditambah
Paket bisa tumbuh sesuai kebutuhan. Modul tambahan memakai data yang sama.
Harga
Harga mengikuti jumlah tahapan penjualan, kerumitan penawaran, dan integrasi dengan WhatsApp, email, atau akuntansi. Kami mengirim penawaran tertulis setelah sesi diskusi, dan tidak menjual lisensi per sales.
Kenapa membangun Kenalo bersama PuluhLabs
Sistem mengikuti alur Anda
Kami mulai dari cara tim Anda bekerja hari ini. Layar, status, dan dokumen mengikuti itu, bukan template bawaan.
Biaya mengikuti lingkup, bukan jumlah pengguna
Penawaran disusun dari pekerjaan yang dibutuhkan. Menambah karyawan tidak menambah tagihan lisensi.
Kode menjadi milik Anda
Repositori Git diserahkan saat serah terima, sehingga Anda bisa melanjutkan dengan tim mana pun.
Engineer yang sama dari diskusi sampai go-live
Orang yang mendengar kebutuhan Anda adalah orang yang menulis dan meluncurkan sistemnya.
Cara kerja dalam lima tahap
Lama pengerjaan bergantung pada jumlah alur dan integrasi. Kami memberi perkiraan tertulis setelah sesi diskusi awal.
- 01
Discovery dan audit alur kerja
Kami duduk bersama tim operasional, lalu mencatat alur yang berjalan sekarang, dokumen yang dipakai, dan titik yang sering salah.
- 02
Blueprint sistem dan data
Alur diubah menjadi rancangan layar, struktur data, dan daftar integrasi. Anda menyetujui rancangan ini sebelum kode ditulis.
- 03
Pengembangan per sprint
Fitur dikerjakan bertahap dan diperlihatkan di akhir setiap sprint, jadi koreksi terjadi sebelum sistem selesai.
- 04
Pengujian dan migrasi data
Pengujian memakai data dan skenario Anda. Data lama dari Excel atau sistem sebelumnya diimpor, lalu pengguna melakukan uji terima.
- 05
Peluncuran dan serah terima
Sistem dipasang, pengguna dilatih, dan repositori Git beserta dokumentasi diserahkan kepada Anda.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah terhubung dengan WhatsApp?
Bisa dihubungkan, dengan batasan yang mengikuti aturan penyedia layanan WhatsApp. Cara integrasi yang didukung kami konfirmasi saat diskusi.
Bagaimana dengan data prospek yang sudah ada?
Kontak dari Excel atau ekspor aplikasi lain diimpor, dibersihkan dari duplikat, lalu diperiksa tim sales sebelum dipakai.
Apakah sales bisa melihat prospek sales lain?
Itu Anda yang menentukan. Hak akses bisa dibatasi per sales, per tim, atau per wilayah.
Apakah cocok untuk penjualan ke konsumen?
Cocok bila ada proses tindak lanjut, misalnya penjualan properti, kendaraan, atau kursus. Untuk transaksi kasir harian, paket Etalvo lebih tepat.
Apa bedanya dengan modul CRM Sales?
Kenalo adalah paket siap pakai dengan lingkup tetap. Modul CRM Sales dan CRM Leads menjelaskan cakupan yang lebih luas dan bisa disusun lebih bebas.
Berapa lama pengerjaannya?
Bergantung pada jumlah tahapan penjualan dan integrasi. Kami memberi perkiraan tertulis setelah sesi diskusi awal.
Ceritakan alur kerja yang ingin Anda rapikan
Cukup beberapa kalimat. Kami membalas dengan pertanyaan lanjutan dan jadwal sesi diskusi, maksimal 1x24 jam.